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株式会社ヒューマンリンクス |
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私たちは、わずか300人足らずだった一般企業を20年間で一部上場企業〔社員2,300人〕へと成長をさせるお手伝いを致しました。
この研修ノウハウを皆様の企業でも是非!取り入れてみませんか!!先ずは、お気軽にお問い合わせください。 |
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電話応対のプロ育成研修(全階層の社員) |
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ご要望(目的) |
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- 電話対応に自信を持つ。
- 電話の出方が悪いがなかなかその場で注意できない。
- クレーム対応で失敗しない。
- 基本的な電話応対を身につける。
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研修内容 |
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- 声の明るさ、言葉の明確さ
- 基本的な電話対応の流れとルール
- 電話応対用語、ビジネス用語
- クレーム時の対応
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効果 |
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- 好感の持たれる言葉遣い、電話応対等を身につける。
- 自信を持ってクレーム電話に対処できるようになる。
- 心のこもった電話応対により会社のイメージ、信頼度が更に高まる。
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