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人こそ財産、教育こそ原点 ヒューマンリンクス
私たちは、わずか300人足らずだった一般企業を20年間で一部上場企業〔社員2,300人〕へと成長をさせるお手伝いを致しました。
この研修ノウハウを皆様の企業でも是非!取り入れてみませんか!!先ずは、お気軽にお問い合わせください。
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電話応対のプロ育成研修(全階層の社員)

 

ご要望(目的)

   
  • 電話対応に自信を持つ。
  • 電話の出方が悪いがなかなかその場で注意できない。
  • クレーム対応で失敗しない。
  • 基本的な電話応対を身につける。
 

研修内容

 
  • 声の明るさ、言葉の明確さ
  • 基本的な電話対応の流れとルール
  • 電話応対用語、ビジネス用語
  • クレーム時の対応
 

効果

   
  • 好感の持たれる言葉遣い、電話応対等を身につける。
  • 自信を持ってクレーム電話に対処できるようになる。
  • 心のこもった電話応対により会社のイメージ、信頼度が更に高まる。

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